资本博客

使用建设银行短信银行将近一年,每当账户中余额有变动时，总会有短信提醒，虽然每月要花三元的使用费，但是感觉帐户很安全，这服务费物有所值。

前几个月去建行补登存折，发现上面扣除了两笔服务费：10元的年费和每月3元的小额账户管理费。这本来没什么大不了的，也不是什么大钱，但我奇怪的是：这两笔费用并没有给我短信提醒！

前两天陪同朋友去证券公司开户，她的第三方存管也是建行的，在建行办业务时，建行业务员向朋友推荐他们的短信银行业务（朋友回复他已办理），于是我想起了短信银行这件事，顺便询问了一下工作人员相关情况。得到的答复居然是一口否认，并强调没有短信提示是不可能的事，说只要帐户余额变动，就一定会有短信提醒！

朋友听到我说的这事，说他的短信银行也是这样，扣年费和小额账户管理费没有提醒。建行业务员于是又说，可能是系统有问题，叫我们打95533问一下。

最终没有打95533询问。

我想，其实很可能不是系统的问题，而因该是建行有意为之的，为什么呢？细想一下也很简单：

一，对银行的客户来说，被银行收费其实不是一个好的体验，至少不会感到高兴，有的客户还会觉得不爽：因为银行是垄断单位，他们说要收费，就要收费；说收什么费，就收什么费，我们毫无办法！

二，银行也知道收费会引起客户的反感，但是在利益的诱惑之下，还是要收。但是为了尽量淡化这反感的情绪，于是在收年费和小额账户管理费等费用时，就没有短信通知，不让客户知道这件事，自然也就不会反感了。

但阳光不锈以为，这样的做法是很不妥的！原因如下：

一，纸包不住火。建行虽然想隐藏这件事，但是最终阳光不锈还是知道了，在知道之后更加反感！不仅是对垄断企业的利用垄断乱收费的行为反感，更是对这种欲盖弥彰的态度反感！

二，不安全感。短信银行的目的是让客户及时了解自己账户的状况，但是现在的情况是：账户余额变动之后我们客户并不知道，询问银行的结果是矢口否认和互相推诿！这对银行业这种以客户资产安全为重中之重的行业是完全不相符的！

这让我难以对让我存放在建设银行的资金完全放心！

阳光不锈想，中国银行业的主要利润来源是利息差收入（即：客户存放资金在银行，银行支付利息给客户，银行再把这笔钱放贷出去，收取贷款者高额利息，从中赚取利润），银行的生命是客户存进来的资金，夸张些的说法是：银行等于是借鸡生蛋，玩的是空手道！如果客户把资金提光，银行会立刻死亡！
现在的在银行存钱，早已是负利率了，储户存钱进银行，不仅没有收益（得到利息，货币数量上升，但实际购买力下降），反而要付给银行各种费用，阳光不锈认为很不合理！这等于是储户虽然在帮助银行生存，但反而还要支付银行费用，这不奇怪吗？

但这种种种怪现象在中国银行业已成大气，阳光不锈也无力改变。只是阳光不锈认为，这种状况制造会改观，因为外资银行已经进来了！

话又说回来，建设银行的这种做法令阳光不锈很不满意，一室之不扫，何以扫天下？在收费时欲盖弥彰，遮遮掩掩，被发现后又推诿否认，这不是一个优秀企业的做法，阳光不锈认为，一旦外资全面进入银行业，建设银行在难以再依靠垄断来获取巨额利润之后，它将难以为继！